明星技师包装一直是足浴店老板想做而又不敢做的事情,想做是因为他们给足浴店带来大量收入,不敢做是因为这些技师自带客户。特别是技术好的技师,他们一旦跳槽,足浴店损失的不仅仅是一个技师带来的收入,还有与技师关系好的回头客。
在一家足浴店里,明星技师可能会包揽百分之八十多的上钟率,但是技师本事就是巨大损失。对于这类技师,除了给这些技师一些额外的奖励之外,也没什么好的让他们留下的方法。
对于这些弊端是有解决方法的,首先得分散明星技师手上的店中率。将店里其他技术好服务好的技师也打造成明星技师,这是点钟率就分散了。而且被评选成明星技师的技师,提高他们的提成比例,来引发普通技师竞选明星技师的动力。而且要将明星技师的照片和介绍制成相框放在店内,满足他们的虚荣心。这样既能挽留明星技师,也从名和利两个方面提升普通技师的动力。
至于评选方法,是完全由客户评选的。每给客户服务之后,客户会收到一张评分表,从技术到服务态度等全方位打分。提升客户地位,增加回头客,督促技师用心服务。建立一个评分标准,总分高于这个评分的才可以评选明星技师,每月评选10名。
这样做的好处是,首先评分是有客户打的,十分公平。其次会体现出客户的重要性,也能让客户感到这家店的正式性和专业性。评分是各方面打分,提高了某方面有缺陷的技师竞选明星技师的可能性。比如说,一名技师技术不够好,但他服务够热情,也是有可能评选明星技师的。最后是能降低技师跳槽的可能性,如果他跳槽了,他将会承担名和利双方面的损失。
总结一下:
一、降低明星技师的总要性,把他分散到一群人身上。
二、不仅赋予利益方面的需求,也要赋予它名誉上的需求
三、产生竞争,促进普通技师成长,让人人都有成为明星技师的可能性